PDF Export bleibt hängen

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Wir haben bei einem Benutzer das Problem, dass sich der List & Label-Viewer (llview29.exe) aufhängt, wenn die Vorschau-Datei als PDF exportiert werden soll.

  • Über das Programm wird eine Vorschau-Datei (LL) erzeugt
  • llview wird mit der Vorschau-Datei geöffnet
  • Der Benutzer verwendet die Funktion “PDF-Export”
  • Im Speichern-Dialog (manchmal auch schon vorher) hängt sich der llviewer auf

Wir verwenden List & Label 29, das Problem tritt nicht jedes mal auf und aktuell nur bei diesem Benutzer.

Was könnte das Problem sein, bzw. wie können wir das am besten herausfinden? Ein Log haben wir bereits erstellt. Hier ist (zumindest für mich) nichts ersichtlich, was das Problem erklären könnte.

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Viele Grüße

Chris

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Hallo Chris,

wir würden uns das Verhalten gerne über einen Supportcase genauer ansehen. Vielleicht kannst Du in dem Case auch gleich die Log-Datei hochladen, die den gesamten Vorgang von der Erstellung der Vorschau-Datei über das Programm bis zum Versuch, den PDF-Export mit der llviewer29.exe auszulösen, protokolliert?

Kannst Du dann bitte auch zusätzlich eine Speicherabbilddatei (Dump) zum Zeitpunkt des “Hängens” hochladen? Mit Log und Dump können wir die Ursache für das Hängen der Anwendung weiter eingrenzen.

Vielen Dank.

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Alles klar, ich habe ein Support-Ticket angelegt :slight_smile:

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