Hallo,
danke für die Schilderung deines Anliegens.
Gerne möchten wir dir bei diesem Fall weiterhelfen - jedoch benötigen wir diesbezüglich mehr Informationen von dir. Dieser Fall ist grundsätzlich besser unmittelbar bei uns im Support aufgehoben, um ihn unsererseits zielführend überprüfen und bearbeiten zu können. Daher würden wir dich bitten einen entsprechenden Case über unser Support-Portal (https://support.combit.net/supportportal/) anzulegen.
Lass uns gerne dort über den besagten Case die von List & Label generierten Support-Informationen zukommen und stelle uns bitte dort außerdem ein minimiertes Sample zur Verfügung, in dem das beschriebene Verhalten reproduzierbar ist. Anhand dessen hätten wir dann ggf. die Möglichkeit dein Anliegen weitergehend zu untersuchen - und somit evtl. auch die Ursache für deinen Fall zu finden.
Andernfalls könnten wir mglw. auch durch die Analyse eines Debwin-Logs von dir bereits mehr zu dem Verhalten sagen. Stelle uns gerne im Support-Case auch ein entsprechendes Debwin-Logfile für unsere weiteren Nachforschungen zur Verfügung.
-siehe dazu: