ich erhalte häufig die Fehlermeldung LL_Printing_Exception: Während des Druckens ist ein Fehler aufgetreten. Möglicherweise ist der Druckspooler überlastet, oder… usw.
Verwendet wird ein HP Officejet Pro 8600 Plus mit einem “Unidrv Printer Driver” (Dateiversion 0.3.9600.17415).
Der Drucker befindet sich in einem Netzwerk mit einer Terminal-Server/Client Lösung. Sobald der Fehler auf einem Client aufgetreten ist, können alle anderen Clients auch nicht mehr drucken.
Nur ein Neustart des Programms mit List&Label behebt das Problem temporär.
Bisher konnte ich noch keinen Auslöser dafür finden. Habt ihr eine Idee?
Sehr geehrter Herr Schmirler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Exception “LL_Printing_Exception” kann sehr viele Ursachen haben, daher wird es hier am sinnvollsten sein, einen Supportcase zu öffnen.
Evenutell könnten Sie selber, mittels unserem DebugTool (debwin3.exe) die Fehlerquelle ermitteln, einfach mal im Log durchschauen ob Sie etwas auffälliges finden, falls nicht bleibt hier nur der Weg über das Supportportal.
Da in den meisten Supportfällen diverse Dateien angefordert werden, welche auch persönliche Informationen beinhalten können, ist die Bearbeitung im Forum leider nicht immer möglich.
vielen Dank für Ihre Antwort und Hilfestellung.
Ich habe den Druck nun mit einem anderen Drucker (HP Laserjet Pro M477fdn mit aktuellstem Treiber) getestet, um den Drucker definitiv als Ursache ausschließen zu können.
Dort tritt allerdings das gleiche Problem auf. Ich habe dabei auch das DebugTool, wie von Ihnen empfohlen, aktiviert und mir die Logdatei angesehen.
Es sind tatsächlich einige auffällige Einträge enthalten. Im Folgenden ein Auszug daraus:
MLL19 : 08:18:06.078 00002138/02 7 >OptimizedDevice(‘NPIC7E3F7 (HP Color LaserJet MFP M477fdn) (umgeleitet 2)’,‘NPIC7E3F7 (HP Color LaserJet MFP M477fdn) (umgeleitet 2)’)
CMLL19 : 08:18:06.078 00002138/02 8 found one with the same DEVMODE, use it
CMLL19 : 08:18:06.078 00002138/02 9 <OptimizedDevice() -> ‘NPIC7E3F7 (HP Color LaserJet MFP M477fdn) (umgeleitet 2)’
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 0 StartDoc(0X34210971) failed: Der angegebene Drucker wurde gelöscht. (00000771)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 1 (lpszDocName =‘Drucken’)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 2 (lpszDatatype=’(null)’)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 3 (lpszOutput =’(null)’)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 4 StartDoc(34210971) failed: Der angegebene Drucker wurde gelöscht. (00000771)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 5 StartDoc(0X34210971) failed: Der angegebene Drucker wurde gelöscht. (00000771)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 6 (lpszDocName =‘Drucken’)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 7 (lpszDatatype=’(null)’)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 8 (lpszOutput =’(null)’)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 9 StartDoc(34210971) failed: Der angegebene Drucker wurde gelöscht. (00000771)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 0 @NOTIF.(code= 37, param=0X1379EB58, user=00000000)
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 1 -> 00000000
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 2 >ResetDevices()
CMLL19 : 08:18:06.156 00002138/01 3 <ResetDevices()
CMLL19 : 08:18:06.172 00002138/01 4 >ResetDevices()
CMLL19 : 08:18:06.172 00002138/01 5 <ResetDevices()
CMLL19 : 08:18:06.172 00002138/01 6 =-12 (Während des Druckens ist ein Fehler aufgetreten. Möglicherweise ist der Druckspooler überlastet, oder es ist kein Speicherplatz mehr vorhanden. Abhilfe schafft meist auch die Einstellung des Direktdrucks ohne Spooler. Mögliche Ursache bei Direktdruck: allgemeiner Druckerfehler, Papierstau.)
CMLL19 : 08:18:06.172 00002138/01 7 LlGetErrortext(-12,0X1EA07020,16384)
CMLL19 : 08:18:06.172 00002138/01 8 =0 (OK) -> ‘Während des Druckens ist ein Fehler aufgetreten. Möglicherweise ist der Druckspooler überlastet, oder es ist kein Speicherplatz mehr vorhanden. Abhilfe schafft meist auch die Einstellung des Direktdrucks ohne Spooler. Mögliche Ursache bei Direktdruck: allgemeiner Druckerfehler, Papierstau.’
Mit der Aussage “Der angegebene Drucker wurde gelöscht” kann ich wenig anfangen. Haben Sie ähnliche Einträge schon einmal gesehen?
leider ist die Erfahrung immer wieder mal, dass tatsächlich Druckertreiber ursächlich für ein solches Verhalten ist. Da hilft dann meist nur Treiber aktualisieren, wenn es ein physikalischer Druck werden soll oder mal den XPS Document Writer bei einem Export zu verwenden.
Zumindest sehr wertvoll, wenn man hier Probleme mit dem Druckertreiber hat aber nur exportieren möchte. Das sollte auch ohne Services, Docker etc. funktioniere.
Sonst würde ich mal versuchen ein Support-Case zu eröffnen bei combit und denen mal das vollständige Logfile mit Debwin hinwerfen.
