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Access Violation

Hallo,
ein Kunde von uns hat plötzlich das Problem, dass wenn er einen Report öffnen möchte (egal welchen), er plötzlich eine Fehlermeldung erhält. Wir haben bereits die Installation erneuert, jedoch ohne Erfolg…

2019-08-23, 11:52.09.019 CMUT21.DLL >>>========================= 23.08.2019, 11:52:09
2019-08-23, 11:52.09.034 CMUT21.DLL Exception code: 0xc0000005 (Access Violation)
2019-08-23, 11:52.09.050 CMUT21.DLL Registers:
2019-08-23, 11:52.09.062 CMUT21.DLL EIP: 0x63593277
2019-08-23, 11:52.09.076 CMUT21.DLL EAX: 0x00000000, EBX: 0x16aa0058, ECX: 0x63a1c9f7, EDX: 0x00000000
2019-08-23, 11:52.09.083 CMUT21.DLL ESI: 0x000007d1, EDI: 0x01cfa660, ESP: 0x01cf9fbc, EBP: 0x01cfa610 (Stack Range: 0x01d00000…0x01ce8000)
2019-08-23, 11:52.09.090 CMUT21.DLL CS: 0x0023, DS: 0x002b, ES: 0x002b, FS: 0x0053, GS: 0x002b, SS: 0x002b
2019-08-23, 11:52.09.099 CMUT21.DLL Flags:0x00210202
2019-08-23, 11:52.09.106 CMUT21.DLL Code environment:
2019-08-23, 11:52.09.115 CMUT21.DLL 0X63593230 00 00 c7 84 24 5c 02 00 00 00 00 00 00 c7 84 24
2019-08-23, 11:52.09.122 CMUT21.DLL 0X63593240 60 02 00 00 00 00 00 00 e8 13 12 d3 ff 6a 00 c7
2019-08-23, 11:52.09.130 CMUT21.DLL 0X63593250 84 24 44 06 00 00 2b 00 00 00 8b 43 20 68 84 f2
2019-08-23, 11:52.09.139 CMUT21.DLL 0X63593260 cf 63 68 a4 f2 cf 63 6a 00 ff b0 88 00 00 00 e8
2019-08-23, 11:52.09.147 CMUT21.DLL 0X63593270 69 97 48 00 83 c4 14 83 b8 1c 0a 00 00 00 74 24
2019-08-23, 11:52.09.155 CMUT21.DLL 0X63593280 51 8d 88 14 0a 00 00 e8 54 00 f5 ff 8d 8c 24 54
2019-08-23, 11:52.09.163 CMUT21.DLL 0X63593290 04 00 00 51 56 8b 10 8d 8c 24 54 02 00 00 51 8b
2019-08-23, 11:52.09.172 CMUT21.DLL 0X635932A0 c8 ff 52 14 8b 43 20 6a 00 68 84 f2 cf 63 68 a4
2019-08-23, 11:52.09.180 CMUT21.DLL
2019-08-23, 11:52.09.188 CMUT21.DLL Die Informationen über den Ausnahmefehler wurden in die Datei ‘C:\Users\xxx\AppData\Roaming\COMBIT.LOG’ geschrieben.

2019-08-23, 11:52.15.942 CMUT21.DLL <<<========================= 23.08.2019, 11:52:09
2019-08-23, 11:55.12.827 CMUT21.DLL >>>========================= 23.08.2019, 11:55:12
2019-08-23, 11:55.12.849 CMUT21.DLL Exception code: 0xc0000005 (Access Violation)
2019-08-23, 11:55.12.860 CMUT21.DLL Registers:
2019-08-23, 11:55.12.870 CMUT21.DLL EIP: 0x63593277
2019-08-23, 11:55.12.879 CMUT21.DLL EAX: 0x00000000, EBX: 0x07155c48, ECX: 0x63a1c9f7, EDX: 0x00000000
2019-08-23, 11:55.12.888 CMUT21.DLL ESI: 0x000007d1, EDI: 0x01cfa160, ESP: 0x01cf9abc, EBP: 0x01cfa110 (Stack Range: 0x01d00000…0x01cf0000)
2019-08-23, 11:55.12.896 CMUT21.DLL CS: 0x0023, DS: 0x002b, ES: 0x002b, FS: 0x0053, GS: 0x002b, SS: 0x002b
2019-08-23, 11:55.12.905 CMUT21.DLL Flags:0x00010202
2019-08-23, 11:55.12.914 CMUT21.DLL Code environment:
2019-08-23, 11:55.12.923 CMUT21.DLL 0X63593230 00 00 c7 84 24 5c 02 00 00 00 00 00 00 c7 84 24
2019-08-23, 11:55.12.931 CMUT21.DLL 0X63593240 60 02 00 00 00 00 00 00 e8 13 12 d3 ff 6a 00 c7
2019-08-23, 11:55.12.941 CMUT21.DLL 0X63593250 84 24 44 06 00 00 2b 00 00 00 8b 43 20 68 84 f2
2019-08-23, 11:55.12.950 CMUT21.DLL 0X63593260 cf 63 68 a4 f2 cf 63 6a 00 ff b0 88 00 00 00 e8
2019-08-23, 11:55.12.958 CMUT21.DLL 0X63593270 69 97 48 00 83 c4 14 83 b8 1c 0a 00 00 00 74 24
2019-08-23, 11:55.12.968 CMUT21.DLL 0X63593280 51 8d 88 14 0a 00 00 e8 54 00 f5 ff 8d 8c 24 54
2019-08-23, 11:55.12.976 CMUT21.DLL 0X63593290 04 00 00 51 56 8b 10 8d 8c 24 54 02 00 00 51 8b
2019-08-23, 11:55.12.987 CMUT21.DLL 0X635932A0 c8 ff 52 14 8b 43 20 6a 00 68 84 f2 cf 63 68 a4
2019-08-23, 11:55.12.995 CMUT21.DLL
2019-08-23, 11:55.13.004 CMUT21.DLL Die Informationen über den Ausnahmefehler wurden in die Datei ‘C:\Users\xxx\AppData\Roaming\COMBIT.LOG’ geschrieben.

2019-08-23, 11:56.54.186 CMUT21.DLL <<<========================= 23.08.2019, 11:55:12

wo kann ich ansetzen?

Hallo!
Ich würde erst mal sicherstellen, dass der Kunde das aktuellste Service Pack von LL21 nutzt.
Danach würde ich mal schauen, ob es noch reproduzierbar ist.
Falls ja würde ich mal das LL-Logging aktivieren und schauen ob man ggf. anhand der Rückgabewerte etwas “Verdächtiges” erkennt.
Wenn man da nichst sieht würde ich einen Dump erzeugen und bei combit im Portal einen Case aufmachen.
Gruß
HP

wie aktiviere ich das Logging (Version21)?

Lösung gefunden…fürs Logging zumindest
Selbsthilfe