Access Violation in JTL

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Hallo.

Ich nutze in JTL-Wawi unsre Vorlagen mit List & Label.
Seit kurzem bekommen wir im zugehörigen Packtisch-Programm in 8 von 10 Fällen “Access Violation” als Fehler.
Der Support von JTL fühlt sich nicht zuständig und schiebt das auf L&L

Die Fehlermeldung sieht so aus:

2022-10-17, 11:40.02.957 CMUT26.DLL >>>========================= 17.10.2022, 11:40:02
2022-10-17, 11:40.02.957 CMUT26.DLL Exception code: 0xc0000005 (Access Violation)
2022-10-17, 11:40.02.957 CMUT26.DLL Registers:
2022-10-17, 11:40.02.957 CMUT26.DLL EIP: 0x29cd9c1a
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL EAX: 0x00001ac2, EBX: 0x0137d438, ECX: 0xf97e21b9, EDX: 0x010b0000
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL ESI: 0x00000000, EDI: 0x34cd94e0, ESP: 0x0137d18c, EBP: 0x0137d430 (Stack Range: 0x01380000..0x01375000)
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL CS: 0x0023, DS: 0x002b, ES: 0x002b, FS: 0x0053, GS: 0x002b, SS: 0x002b
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL Flags:0x00010246
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL Code environment:
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL  29CD9BD0 ff 8b bd 3c ff ff ff 2b f7 8b 8d 40 ff ff ff 8b 
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL  29CD9BE0 95 38 ff ff ff 2b ca 6a 00 68 20 00 cc 00 ff b5 
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL  29CD9BF0 2c ff ff ff ff b5 28 ff ff ff 6a 00 6a 00 50 56 
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL  29CD9C00 51 57 52 ff 75 84 ff 15 e4 d1 32 2a 8b b5 58 ff 
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL  29CD9C10 ff ff 8d 4d ac e8 66 27 cd ff ff 36 ff 15 24 d2 
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL  29CD9C20 32 2a 8b 75 e8 83 cf ff 85 f6 74 1f 8b c7 f0 0f 
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL  29CD9C30 c1 46 04 75 16 8b 06 8b ce ff 10 8b c7 f0 0f c1 
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL  29CD9C40 46 08 75 07 8b 06 8b ce ff 50 04 c6 45 fc 36 8b 
2022-10-17, 11:40.02.973 CMUT26.DLL

An den Vorlagen wurde nichts verändert was diesen Fehler auslösen könnte…er war quasi einfach von heute auf morgen da.

Hat jemand das selbe Problem und möglicherweise eine Lösung ?

Danke vorab.

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Guten Tag Herr Richter,

zunächst einmal möchte ich SIe herzlich WIllkommen im List & Label Forum heißen. :wave: Gerne würden wir uns das Verhalten geanuer ansehen. Damit wir die Access Violation jedoch genauer untersuchen können, sind wir hier auf Ihre Mithilfe angewiesen.

Wir würden Sie bitten eine songenannte Speicherabbildatei (auch Dumpdatei genannt) zu erstellen und uns anschließend zur Verfügung zu stellen, so dass wir genauere Informationen, bezüglich des von Ihnen beschrieben Verhaltens aus der Dumpdatei entnehmen können.

Wie Sie eine Dumpdatiei erstellen, finden Sie im folgendem KB-Artkel:

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit

Mit freundlichen Grüßen aus Konstanz

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Hallo Herr Litkin,
vielen Dank für Ihre Antwort.

Das mit dem Sepicherabbild kann ich mal “anwerfen”. Ich könnte aber auch eine durch den Fehler von (JTL oder Combit) erstellte zip zu Verfügung stellen.
Die nennt sich combit.dmp.zip und beinhaltet neben dem “debwin.log” eine “combit.dmp”
Evtl. ist das ja schon was Sie suchen.
Problem ist möglicherweise die Größe der zip mit 461 MB

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Sehr geehrter Herr Richter,

vielen Dank für Ihre Antwort. Die ZIP Datei beinhaltet vermutlich die Informationen zur Access Violation, die wir zur weiteren Analyse des Verhaltens brauchen.

Am besten wäre es, wenn Sie die Datei an JTL übermitteln und uns JTL diese Datei, dann ebenfalls zur Verfügung stellt, so dass wir diese bei uns im Haus begutachten können. Sobald wir dann eine Lösung oder einen Workraround für das Verhalten gefunden haben, würden wir JTL umgehend darüber in Kenntniss setzen, so dass JTL diese an Sie weitergeben kann.

Viele Grüße